Supprimer mon compte

Cette page explique comment supprimer ton compte VYBZet l'application VYBZ BOOTH, ce qui est effacé, et ce que la loi nous oblige à conserver. Elle est accessible sans installer l'application et sans être connecté.

Comment demander la suppression

Envoie un e-mail à contact@dirtylab.fr depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte VYBZ ».

Envoyer la demande depuis l'adresse du compte est ce qui nous permet de vérifier que c'est bien toi : sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre. Si tu n'as plus accès à cette adresse, écris-nous quand même — on te demandera un autre élément.

Tu peux aussi passer par le formulaire de support.

Délai :la suppression est effectuée sous 30 jours au plus, et le plus souvent sous 72 heures. On te confirme par e-mail quand c'est fait.

Ce qui est supprimé

• ton compte et ton identifiant de connexion ;
• ton profil : nom, nom de scène, photo, biographie, genres, tarifs, zone, matériel déclaré, fiche technique ;
• tes messages échangés avec les organisateurs ou les DJs ;
• tes briefs, tes recommandations et l'historique de tes recherches ;
• tes identifiants de notification, tes préférences et tes jetons de connexion sur tous tes appareils ;
• les avis que tu as laissés sont anonymisés : ils restent rattachés à la prestation concernée, sans plus aucun lien avec toi.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Deux catégories seulement, et aucune n'est un choix commercial de notre part.

• Les factures, avoirs et contrats déjà émis, ainsi que les mentions légales qu'ils portent (nom, adresse, SIRET, montants). Une facture est une pièce comptable : l'article L.123-22 du code de commerce impose de la conserver dix ans. Nous ne pouvons ni la supprimer ni en retirer ton nom sans la rendre irrégulière.
• Les traces de paiement détenues par Stripe, notre prestataire de paiement, soumis à ses propres obligations de conservation (lutte contre la fraude et le blanchiment). Nous ne détenons aucune donnée bancaire : elles n'ont jamais transité par nos serveurs.

Ces données ne servent plus à rien d'autre : elles ne sont plus utilisées pour te contacter, te recommander, ni t'afficher où que ce soit.

Si tu as une prestation en cours

Une soirée confirmée engage deux parties par contrat. Tant qu'elle n'a pas eu lieu, ou tant qu'un paiement est en cours de règlement, la suppression est mise en attente — on t'en informe et on la traite dès que la situation est soldée. Tu peux évidemment annuler la prestation avant, dans les conditions prévues au contrat.

Tes autres droits

Tu peux aussi demander une copie de tes données, leur rectification, ou t' opposer à un traitement, sans supprimer ton compte. Les modalités sont détaillées dans notre politique de confidentialité. Tu peux enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL.